Envios e devoluções

Para onde enviamos

Para já, enviamos para Espanha e os Estados Unidos; em breve, também para o resto da União Europeia. Não enviamos para as Canárias, Ceuta nem Melilha.

Prazos de entrega

Cada impressão é produzida por encomenda por um parceiro na Europa ou nos EUA, conforme a sua morada, por isso não atravessa um oceano até si. A produção leva normalmente 2 a 4 dias úteis e a encomenda completa chega, em regra, em 3 a 8 dias úteis. Zonas remotas e épocas de muito movimento, como dezembro, podem demorar um pouco mais. Enviamos-lhe a ligação de seguimento assim que a encomenda sai.

Se encomendar várias impressões, podem chegar em embalagens separadas.

Custos de envio

O envio custa 6,95 €7,95 US$ por encomenda, seja qual for o número de impressões, e é grátis em encomendas a partir de 80 €90 US$. O preço apresentado inclui IVA nas entregas na UE. Nos Estados Unidos, o preço apresentado é o que paga: não se acrescenta nenhum imposto no pagamento.

Artigo danificado, defeituoso ou errado

Se a impressão chegar danificada, tiver um defeito de impressão ou não for o que encomendou, escreva para hello@fennox.art com o número da encomenda e uma fotografia do problema (e da embalagem, se estiver danificada), de preferência nos 14 dias seguintes à entrega. Enviamos gratuitamente uma substituição ou reembolsamos o valor total, como preferir. Não precisa de a devolver.

Mudou de ideias?

Pode resolver a encomenda e devolver as impressões nos 14 dias seguintes à receção, sem indicar motivo:

1. Avise-nos por e-mail para hello@fennox.art com o número da encomenda (pode usar o formulário de livre resolução, mas não é obrigatório).
2. Devolva as impressões para Avda. de Bilbao 22B, chalet 4, 39600 Muriedas, Camargo (Cantabria), España no prazo de 14 dias, bem embaladas e no estado original. O custo da devolução fica a seu cargo.
3. Reembolsamos o preço das impressões e o envio normal que pagou nos 14 dias seguintes ao seu pedido, pelo mesmo meio de pagamento. Podemos aguardar a receção das impressões ou o comprovativo do envio.

As condições completas estão nas nossas condições de venda.

Dúvidas

Escreva para hello@fennox.art e indique o número da encomenda, se o tiver.