Envíos y devoluciones
Adónde enviamos
De momento enviamos a España y Estados Unidos; pronto, también al resto de la Unión Europea. No enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
Plazos de entrega
Cada lámina se fabrica bajo pedido en un taller de Europa o EE. UU., según dónde vivas, así que no cruza un océano para llegarte. La fabricación suele llevar de 2 a 4 días laborables y el pedido completo suele llegar en 3 a 8 días laborables. Las zonas remotas y las épocas de mucho trabajo, como diciembre, pueden tardar algo más. Te enviamos el enlace de seguimiento en cuanto sale tu pedido.
Si pides varias láminas, pueden llegar en paquetes separados.
Gastos de envío
El envío cuesta 6,95 €7,95 US$ por pedido, sea cual sea el número de láminas, y es gratis en pedidos desde 80 €90 US$. El precio que ves incluye el IVA en las entregas a la UE. En Estados Unidos, el precio que ves es el que pagas: no se añade ningún impuesto al pagar.
Lámina dañada, defectuosa o equivocada
Si tu lámina llega dañada, tiene un defecto de impresión o no es lo que pediste, escribe a hello@fennox.art con el número de pedido y una foto del problema (y del embalaje, si está dañado), a ser posible en los 14 días siguientes a la entrega. Te enviaremos una reposición gratis o te devolveremos el importe íntegro, como prefieras. No hace falta que la devuelvas.
¿Has cambiado de opinión?
Puedes desistir de tu pedido y devolver las láminas en los 14 días siguientes a recibirlas, sin dar explicaciones:
- Avísanos por correo a hello@fennox.art con el número de pedido (puedes usar el formulario de desistimiento, pero no es obligatorio).
- Envía las láminas a Avda. de Bilbao 22B, chalet 4, 39600 Muriedas, Camargo (Cantabria), España en los 14 días siguientes, bien embaladas y en su estado original. El coste de la devolución corre de tu cuenta.
- Te devolvemos el precio de las láminas y el envío ordinario que pagaste en los 14 días siguientes a tu solicitud, por el mismo medio de pago. Podemos esperar a recibir las láminas o el justificante de que las enviaste.
Las condiciones completas están en nuestras condiciones de venta.
Dudas
Escribe a hello@fennox.art e incluye el número de pedido si lo tienes.