Livraison et retours

Où nous livrons

Pour l'instant, nous livrons en Espagne et aux États-Unis ; le reste de l'Union européenne suivra bientôt. Nous ne livrons pas aux îles Canaries, à Ceuta ni à Melilla.

Délais de livraison

Chaque affiche est fabriquée à la demande par un partenaire en Europe ou aux États-Unis, selon votre adresse : elle ne traverse donc pas un océan pour vous parvenir. La fabrication prend généralement 2 à 4 jours ouvrés et la commande complète arrive en général en 3 à 8 jours ouvrés. Les zones isolées et les périodes chargées comme décembre peuvent demander un peu plus. Nous vous envoyons un lien de suivi dès l'expédition.

Si vous commandez plusieurs affiches, elles peuvent arriver dans des colis séparés.

Frais de port

La livraison est de 6,95 €7,95 $US par commande, quel que soit le nombre d'affiches, et offerte dès 80 €90 $US. Le prix affiché inclut la TVA pour les livraisons dans l'UE. Pour les États-Unis, le prix affiché est le prix payé : aucune taxe n'est ajoutée au paiement.

Article endommagé, défectueux ou erroné

Si votre affiche arrive endommagée, présente un défaut d'impression ou ne correspond pas à votre commande, écrivez à hello@fennox.art avec votre numéro de commande et une photo du problème (et de l'emballage s'il est abîmé), si possible dans les 14 jours suivant la livraison. Nous vous envoyons gratuitement un remplacement ou vous remboursons intégralement, comme vous préférez. Inutile de nous la renvoyer.

Vous avez changé d'avis ?

Vous pouvez vous rétracter et renvoyer vos affiches dans les 14 jours suivant leur réception, sans avoir à vous justifier :

1. Prévenez-nous par e-mail à hello@fennox.art avec votre numéro de commande (vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation, sans obligation).
2. Renvoyez les affiches à Avda. de Bilbao 22B, chalet 4, 39600 Muriedas, Camargo (Cantabria), España dans les 14 jours, bien emballées et dans leur état d'origine. Les frais de retour sont à votre charge.
3. Nous remboursons le prix des affiches et la livraison standard payée dans les 14 jours suivant votre demande, avec le même moyen de paiement. Nous pouvons attendre d'avoir reçu les affiches ou la preuve de leur envoi.

Les conditions complètes figurent dans nos conditions générales de vente.

Questions

Écrivez à hello@fennox.art en indiquant votre numéro de commande si vous en avez un.